L’autorité indienne de surveillance de la concurrence a ordonné à WhatsApp de cesser de partager les données des utilisateurs avec d’autres unités Meta à des fins publicitaires pendant cinq ans et a également imposé une amende de 25,4 millions de dollars pour violations antitrust liées à la politique de confidentialité controversée de WhatsApp de 2021 .
La Commission indienne de la concurrence, qui a commencé l’enquête en 2021 , a estimé que la mise à jour de confidentialité « à prendre ou à laisser » de WhatsApp constituait un abus de la position dominante de Meta en forçant les utilisateurs à accepter une collecte de données élargie sans option de retrait.
La mise à jour de la politique de confidentialité de WhatsApp de 2021 a obligé les utilisateurs à partager leurs données avec les sociétés Meta afin de continuer à utiliser le service de messagerie, supprimant ainsi une option de désinscription antérieure qui existait depuis 2016. L’exigence de partage obligatoire des données a élargi la portée de la collecte et du traitement des données par les sociétés du groupe Meta.
L’organisme de surveillance a déterminé que Meta était dominant sur deux marchés clés : les applications de messagerie dites « over-the-top » via les smartphones en Inde et la publicité display en ligne.
Elle a conclu que le partage obligatoire des données de WhatsApp créait des barrières à l’entrée pour les rivaux de Meta et entraînait un refus d’accès au marché de la publicité display.
En plus de la sanction pécuniaire, la CCI a imposé des changements importants aux pratiques de WhatsApp en matière de données en Inde.
La plateforme de messagerie doit fournir aux utilisateurs des explications détaillées sur les données partagées avec les entreprises Meta et à quelles fins. Elle doit également proposer aux utilisateurs des options de désinscription bien visibles via des notifications intégrées à l’application et des menus de paramètres, en appliquant ces modifications aux utilisateurs nouveaux et existants qui ont accepté la mise à jour 2021.
Cette décision représente le dernier défi réglementaire pour Meta en Inde, où WhatsApp compte plus de 450 millions d’utilisateurs actifs mensuels. Avec cette décision, l’Inde renforce son message : la confidentialité des utilisateurs et une concurrence loyale doivent primer sur les intérêts des grandes entreprises technologiques.
